Оплата

Оплата

Для получения более подробной информации звоните нам по телефонам на сайте.

Карта ПРИВАТ БАНКа

В данном случае клиент оплачивает товар посредством перевода денежных средств на карточный счет продавца.

Для того, чтобы пополнить карту через ПриватБанк достаточно знать её номер (5457 0822 8009 4413).

Карта ПРИВАТ БАНКа: << 5457 0822 8009 4413 >>  Лях В.К.

Если карта будет пополняться через другой банк, Вам нужны следующие реквизиты:

Получатель: ПАО КБ ПриватБанк
Код получателя (ОКПО, ЕГРПОУ): 14360570
Код банка получателя (МФО): 305299
Счет получателя: 5168 7572 5297 0464 
Назначение платежа: для пополнения карты № 5457 0822 8009 4413, Лях В. К. и ИНН получателя.

 

 

Право на возврат. Условия обмена и возврата качественного товара

Если, открыв посылку, Вы обнаружили, что заказанные товары Вам не подходят, вы можете вернуть или обменять их.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей», на протяжении 14 дней от даты покупки (в нашем случае от дня получения посылки) Вы можете вернуть заказанные товары и получить обратно их стоимость. Так же, возможен обмен на другой размер или другую модель. В случае, если Вы не можете подобрать товары на замену, деньги можно оставить на счету магазина и воспользоваться этой суммой для оплаты следующего заказа.

Возвраты принимаются только при наличии фабричной упаковки и отсутствии следов эксплуатации. Не допускается нанесение на упаковку надписей, адресов и прочего. Пересылая посылку по почте, используйте дополнительную упаковку.

В случае обмена или возврата, клиент оплачивает доставку товаров в офис магазина. Если клиент решил не обменивать товар, а забрать деньги, ему возвращают только стоимость товара, стоимость обработки заказа (30 гривен) не возвращается!

Если причиной возврата послужила ошибка работников магазина, клиенту возвращают полную стоимость заказа, так же, магазин оплачивает обратную пересылку товара. Под ошибкой магазина подразумевается:

  • отправлена не та модель;
  • отправлен не тот размер, что указан в заказе;
  • цвет модели не соответствует фотографии (например: вместо черных, туфли оказались красными). При этом, не учитываются несоответствия оттенка того же цвета (ярко красный – коралловый), в связи с тем, что на разных мониторах одно и то же изображение может выглядеть по-разному;
  • прислана явно бракованная модель.

Администрация магазина не несет ответственность за соответствие размеров товара принятым стандартам. Мы не являемся производителями продукции, а только реализуем ее. С целью избежания возможных ошибок при выборе размера, мы фиксируем отзывы покупателей о приобретенной продукции, и на основании этих отзывов составляем рекомендации относительно выбора размеров. Эти рекомендации можно найти в прилагаемом к продукции описании, а именно в разделе «Соответствие размеров». Кроме того, рекомендуем Вам обратить внимание на отзывы, которые другие клиенты оставляют на страничках с товарами. 

 Просим Вас учесть несколько нюансов при оформлении посылки на почте:

  • возврат денег, или обмен на другую пару производится лишь после того, как посылка возвращена в магазин;
  • возврат товаров осуществляется обычной посылкой, а не наложенным платежом. Посылки, которые клиенты отсылают оцененные наложенным платежом, с почты забираться не будут, поскольку оплата возвращенного товара производится лишь после просмотра посылки;
  • при заполнении бланка на отправку посылки, обязательно нужно указывать полную стоимость товара в графе «Оголошена вартість посилки» поскольку, в случае утери груза, именно эту сумму компенсирует перевозчик.
 

 Порядок оформления обмена

1.       На протяжении 14 дней от даты получения посылки, отправьте обувь, которая не подошла, по одному из указанных выше адресов.

2.       Выберите в каталоге товары, которые следует выслать на замену, и оформите новый заказ. В комментариях к заказу укажите причину обмена. Также, просим Вас вложить в коробку с возвратом записку, содержащую информации о Вас (фамилия, Логин на сайте), а также на какую модель нужно произвести обмен. Это не обязательно, но помогает ускорить процесс обмена.

3.        Как только возврат будет получен, Вам перезвонит один из сотрудников магазина для согласования деталей обмена.Если Вы хотите не обменять, а вернуть товары, получив обратно их стоимость, отправьте посылку по указанным выше адресам и перезвоните к нам в офис, по одному из указанных на Главной странице телефонных номеров или в разделе «Контакты». После получения посылки с возвратом стоимость товаров будет возвращена банковским или почтовым переводом, по Вашему выбору. Напомним, что возвращается только стоимость товара, стоимость сервисного сбора (30 гривен) не возвращается.

Обращаем Ваше внимание,что для срочной обработки возврата небходимо написать записку и положить её в посылку, со следующей информацией:

- Ф.И.О.

- номер Вашего контактного телефона

- номер заказа

- домашний адрес или адрес Новой почты(город ,улица и номер склада)

- поясните пожалуйста, что Вы хотите:

а) возврат денег (напишите сумму и куда отправить: на карту Приват банка или Укрпочту)

б) обмен (предварительно свяжитесь с оператором магазина,чтобы Вам отложили желаемую пару)

Обращаем внимание на то, что условия возврата не распространяются на обувь прошлых коллекций из группы "распродажа", предлагаемую с большой уценкой.

 

Защита личных данных

Администрация магазина информирует всех зарегистрированных клиентов о том, что Ваши личные данные хранятся в базе « Интернет-магазина Elenashoes».  Личные данные клиентов сохраняются исключительно для внутреннего пользования, и обрабатываются с целью реализации заказов, проведения промоционных и рекламных акций, с соблюдением требований касающихся защиты данных, определенных в положениях о защите личных данных.

Каждый клиент имеет право доступа к своим личным данным, право на внесение изменений в них и может затребовать прекращение обработки его личных данных.

Администрация магазина имеет право предоставлять личные данные клиента другим фирмам в рекламных и промоционных целях с соблюдением правил, определенных в положениях о защите личных данных.

Под «другими фирмами» подразумеваются компании предоставляющие услуги доставки грузов (доставка посылок), сервисы sms-рассылки (доставка уведомлений об отправках и проводимых акциях), сервисы e-mail рассылки (подписка на новости магазина) и прочее. 

 

Гарантии

В зависимости от вида обуви и материала подошвы, существует срок гарантийного обслуживания, установленный ГОСТами, действующими в Украине.

Обувь повседневная. ГОСТ 26167-2005. Гарантийный срок носки обуви – не менее 30 дней со дня продажи или с начала сезона.

Обувь специальная кожаная для защиты от механических воздействий. ГОСТ 28507-90. Гарантийный срок носки обуви – 70 дней с момента выдачи. Обувь специальная диэлектрическая из полимерных материалов. ГОСТ 13385-78. Гарантийный срок хранения – 12 месяцев, а для районов Крайнего Севера и отдаленных районов – 18 месяцев со дня изготовления. Обувь модельная. ГОСТ 19116-2005. Гарантийный срок носки обуви – не менее 30 дней со дня продажи или с начала сезона. Обувь повседневная из синтетических и искусственных кож. ГОСТ 26166-84. Гарантийный срок носки обуви со дня продажи или с начала сезона:

  • с подошвой из кожи – 40 дней;
  • из кожи с резиновой накладкой – 45 дней;
  • из кожволона, стиронипа, транспорента, поливилхлорида – 60 дней;
  • из пористой резины, полиуретанта, термопластического элостомера – 70 дней.

Гарантийный срок носки обуви новых изделий улучшенного качества с индексом «Н» со дня продажи илис начала сезона:

  • с подошвой из кожи – 45 дней;
  • из кожи с резиновой накладкой – 55 дней;
  • из кожволона, стиронипа, транспорента, поливилхлорида – 70 дней;
  • из пористой резины, полиуретанта, термопластического элостомера – 80 дней;

Обувь специальная кожаная для защиты от повышенных температур. ГОСТ 12.4.032-77. Гарантийный срок носки обуви – 70 дней с момента получения товара потребителем

Гарантийный обязательства производитель декларирует в специальных документах, которые сопровождают каждую партию товара:сертификатах качества, сертификатах соответствия, гарантийных талонах и т.д. Продавец сам может определять гарантийный срок продаваемого товара. Однако, он не может быть меньше, чем гарантийный срок, установленный самим производителем.

Согласно приложения № 1 к Постановлению Кабинета Министров от 19.03.1994 г. № 172 «Перечень сезонных товаров, гарантийные сроки по которым исчисляются с начала соответствующего сезона», для обуви гарантийные сроки исчисляются: Зимнего ассортимента – с 15 ноября по 15 марта; Весеннее-осеннего ассортимента – с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября; Летнего ассортимента – с 15 мая по 15 сентября.

Условия доставки